Возврат и обмен

• • Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения и оплаты заказа.
  
  
• • Обмен осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после получения товара обратно.
  
  
• • Возврат средств - в течение 7 рабочих дней после подтверждения надлежащего состояния товара.

Возвращаемый товар должен быть:

• • в полной комплектации (все компоненты и аксессуары);
  
  
• • с цельной оригинальной упаковкой и ярлыками;
  
  
• • без следов использования;
  
  
• • без механических повреждений.
  
  

Под «надлежащим состоянием» подразумевается, что товар не был в употреблении, не имеет повреждений, упаковка не повреждена, сохранен внешний вид и комплектация.

• • Если товар надлежащего качества - стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
  
  
• • Если товар имеет дефект или повреждение - расходы по доставке оплачивает продавец.

1. Свяжитесь с нами:
   
   

Телефон: (067) 401-23-82, (067) 108-06-44



Email: simi.manager.10009@gmail.com



2. В обращении укажите:
   
   
• • Причину возврата или обмена
  
  
• • Дату и номер заказа
  
  
• • Фото или видео (в случае повреждения или дефекта)
  
  
• • Фото или копию чека
  
  
3. После этого наш менеджер подтвердит условия возврата и предоставит реквизиты для отправки.

 Через «Новую Почту»:

• • Получите реквизиты для отправки от менеджера
  
  
• • Упакуйте товар надлежащим образом
  
  
• • Оплатите доставку (при отсутствии дефекта)
  
  
• • Сообщите нам номер декларации
  
  

 Адрес для возвратов:

г. Киев, 04074
ул. Новозабарская, 2/6

Неправильное количество товара

• Сообщите нам в течение 48 часов после получения посылки.
  
  

 Повреждения при доставке

• • Проверяйте посылку на почте перед получением.
  
  
• • Не принимайте посылки с поврежденной упаковкой или содержимым.
  
  
• • Сделайте фото повреждений.
  
  
• • Откажитесь от посылки и сообщите нам - мы отправим замену.
  
  
• • Если поврежденная посылка принята - мы не сможем повлиять на решение логистической компании.

• • Прошло более 14 календарных дней с момента получения товара
  
  
• • Товар был в употреблении
  
  
• • Поврежденная упаковка, отсутствующие компоненты
  
  
• • Товар относится к перечню товаров, не подлежащих возврату
  
  

 Постановление КМУ №172-94-п

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата:

• • Если оплата осуществлялась через банковскую карту или POS-терминал, возврат происходит на счет покупателя.
  
  
• • Если сумма возврата превышает 100 грн, оформляется Акт на возврат средств в соответствии с:
  Приказ Минфина №547
  
  

В акте указываются:

• • ФИО покупателя
  
  
• • Паспортные данные
  
  
• • Сумма к возврату
  
  

Продавец выдает расчетный документ установленной формы.